Autohaus-CRM
Ein Autohaus-CRM ist eine auf den Fahrzeughandel zugeschnittene Kundenverwaltung: Es bündelt Interessenten, Leads und Verkaufschancen in einer Pipeline, verwaltet Aufgaben, Termine und Probefahrten und begleitet den Verkauf bis zum Abschluss. Anfragen von Website und Portalen laufen automatisch als Lead ein, sodass kein Interessent verloren geht.
CRM steht für Customer-Relationship-Management. Im Autohaus geht es dabei vor allem darum, jede Anfrage nachvollziehbar zu machen: Woher kommt der Interessent, für welches Fahrzeug interessiert er sich, welcher nächste Schritt steht an?
Ein branchenspezifisches CRM kennt die Besonderheiten des Handels — etwa Probefahrten mit Vertrag und E-Signatur, Inzahlungnahmen oder die §25a-Differenzbesteuerung im Sales-Reporting. Dadurch bildet es den echten Verkaufsprozess ab statt einer allgemeinen Kontaktliste.
Zuletzt aktualisiert: 2026-07-11
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